Im Destination Porsche Bergamo wurde die neue Identität von Eurocar offiziell vorgestellt. Mit dem Projekt „One Eurocar“ beginnt eine Entwicklungsphase, die darauf abzielt, die Integration der Gruppe zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und die eigene Rolle in der italienischen Automobilvertriebslandschaft zu festigen.

Matthias Moser, CEO von Eurocar, und Claudia Rossi, CFO, erläuterten die Vision und die Ziele des Projekts und stellten den Transformationsweg vor, den die Gruppe eingeschlagen hat.

Eurocar ist die größte italienische Unternehmensgruppe im Vertrieb und Service der Marken des Volkswagen Konzerns (Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Lamborghini und Porsche), mit einer flächendeckenden Präsenz in Nord- und Mittelitalien, mehr als 1900 Mitarbeitenden und einem Standortnetz, das eine direkte Präsenz in den wichtigsten Automobilregionen des Landes gewährleistet. Ein System, das im Laufe der Zeit durch die Integration traditionsreicher und stark in den lokalen Gemeinschaften verwurzelter Autohäuser aufgebaut wurde.

Das Projekt One Eurocar stellt die natürliche Weiterentwicklung dieses Weges dar: den Übergang von einer in territoriale Bezirke gegliederten Struktur zu einer immer stärker vernetzten Organisation, die Prozesse, Vision und Standards teilen kann und gleichzeitig den Wert der lokalen Identitäten bewahrt.

Diese Integration führt auch zu konkreten Vorteilen für die Kunden. Das immer engmaschigere Vertriebsnetz ermöglicht nämlich den Zugriff auf einen Bestand von mehr als 5000 Fahrzeugen, sowohl Neu- als auch Gebrauchtwagen, erweitert die Auswahlmöglichkeiten und verkürzt die Suchzeiten nach dem gewünschten Modell. Gleichzeitig gewährleistet die Präsenz von mehr als 80 Werkstätten im Gebiet einen flächendeckenden, schnellen Service, der den Kunden während des gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugs begleitet.

Innerhalb eines immer stärker vernetzten und koordinierten Systems ermöglicht der Informationsaustausch zwischen den verschiedenen Standorten der Gruppe außerdem, die Fahrzeughistorie leichter nachzuvollziehen und die Übergänge zwischen Verkauf, Service und Kundenbetreuung zu vereinfachen. Das führt zu schnelleren Abläufen, effizienteren Dienstleistungen und einer flüssigeren und intelligenteren automobilen Customer Journey, in der Kommunikation, Beratung und Service kontinuierlich ineinandergreifen.

Ziel ist es, im gesamten Eurocar-Netzwerk ein immer konsistenteres und wiedererkennbares Erlebnis zu bieten, mit denselben Qualitätsstandards an jedem Standort.

Matthias Moser, CEO von Eurocar: „One Eurocar entsteht aus dem Wunsch, dem eine klare und wiedererkennbare Form zu geben, was wir heute bereits sind: eine starke Gruppe, die eine gemeinsame Vision teilt. Kontinuität ist unser Ausgangspunkt: Die Menschen, die Kompetenzen und die im Laufe der Zeit mit den Kunden aufgebaute Beziehung bleiben bestehen. Die Weiterentwicklung betrifft die Instrumente und die Organisation, um ein immer einfacheres, konsistenteres und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten“.

Der Entwicklungsweg wird außerdem von einem wichtigen Rebranding-Projekt und der Definition der neuen Corporate Identity der Gruppe sowie der Schaffung einer neuen einheitlichen Website www.eurocar.it begleitet, die die visuelle und strategische Formalisierung einer Transformation darstellen, die bereits in den letzten 3 Jahren begonnen hat. Ziel ist es, die Wiedererkennbarkeit von Eurocar als eine einzige organisatorische Einheit zu stärken, die in der Lage ist, eine auf die Zukunft gerichtete Vision auszudrücken, ohne die Wurzeln und Werte der Regionen zu vergessen, aus denen sie besteht.

Die neue Positionierung entsteht aus einem partizipativen Prozess, der die Mitarbeitenden von Eurocar direkt einbezogen hat, die auch bei der Auswahl des neuen Logos durch eine interne Abstimmung eine aktive Rolle gespielt haben. Ein Prozess, der die Philosophie widerspiegelt, die dem Projekt One Eurocar zugrunde liegt: die Menschen und das im Laufe der Zeit aufgebaute Kompetenzvermögen zu wertschätzen und es durch Instrumente, Prozesse und eine immer stärker integrierte Vision zu stärken, sodass das Wort „gemeinsam“ nicht nur ein Motto, sondern die tragende Kraft dieses Projekts ist.

Gerade die Mitarbeitenden werden nämlich die Protagonisten der Kampagne zur Einführung der neuen Identität sein. Ihre Gesichter und ihre Geschichten erzählen den tiefsten Sinn der Transformation der Gruppe, zusammengefasst in der Botschaft „Immer wir, mit einem Gang mehr“: die Kontinuität von Werten, Beziehungen und Professionalität, die Eurocar schon immer ausgezeichnet haben und die heute von einer stärkeren und koordinierteren Organisationsstruktur getragen werden.

Parallel dazu hat die Gruppe einen Prozess zur Harmonisierung der wichtigsten Kontaktpunkte mit der Öffentlichkeit eingeleitet. Beschilderung, Kommunikation, digitale Instrumente und Experience Principles werden schrittweise vereinheitlicht, um an allen Standorten ein konsistentes und wiedererkennbares Erlebnis zu gewährleisten und die Qualität des den Kunden gebotenen Service zu stärken.

Ein Weg der organisatorischen Weiterentwicklung, bei dem auch die Governance der Gruppe eine zentrale Rolle gespielt hat.

Claudia Rossi, CFO von Eurocar: „Unser Ziel war es, das System effizienter und integrierter zu gestalten, gemeinsame Prozesse zu schaffen und eine Struktur aufzubauen, die das zukünftige Wachstum tragen kann. Wir haben daran gearbeitet, die verschiedenen Realitäten der Gruppe zu vereinheitlichen und gleichzeitig ihre lokalen Besonderheiten zu bewahren, die einen der echten Stärken von Eurocar darstellen“.

In diesem Szenario stärkt Eurocar seine Rolle als Wegbegleiter für die Kunden: ein Partner, der bei Entscheidungen unterstützt, in den komplexeren Momenten der automobilen Reise Orientierung bietet und dazu beiträgt, das Mobilitätserlebnis einfacher und zugänglicher zu machen.

Das Projekt One Eurocar markiert somit den Beginn einer neuen Phase in der Geschichte der Gruppe: eine immer stärker geeinte und strukturierte Realität, bereit, sich den Veränderungen zu stellen, die den Automobilsektor neu definieren – von der Elektrifizierung über die Digitalisierung bis hin zu neuen Mobilitätsmodellen.