(c.d. "Whistleblower System")
El respeto de las leyes y las reglas internas, así como de los principios contenidos en nuestro Código Ético y en el Código de Conducta para Socios Comerciales, tiene la máxima prioridad en Eurocar. El éxito de nuestro Grupo se basa en el respeto de los valores de Integridad y Cumplimiento. Para cumplir con estos estándares, es importante conocer posibles comportamientos incorrectos de empleados y proveedores y ponerles fin. Por lo tanto, hemos encargado a la Oficina de Investigación Central que gestione en nuestro nombre un Sistema de Reporte de Irregularidades (denominado "Whistleblower System") independiente, imparcial y confidencial.
Un pilar fundamental de nuestro Sistema de Reporte de Irregularidades es el principio de equidad procesal. También garantiza la máxima protección posible de los Informantes, las personas implicadas y los empleados que contribuyen a la investigación de las conductas ilícitas reportadas.
Esto también incluye la oportunidad de realizar reportes y comunicaciones anónimas. Aseguramos no llevar a cabo ningún procedimiento destinado a identificar a los informantes anónimos que no abusen de nuestro Sistema de Reporte de Irregularidades. No se tolerarán represalias contra los informantes y todas las personas que contribuyan a las investigaciones. Las personas reportadas se consideran inocentes hasta que se demuestre la violación. Las investigaciones se llevarán a cabo con la máxima confidencialidad y la información se tratará en un proceso justo, rápido y protegido.
Los colegas calificados y experimentados de la Oficina de Investigación Central examinan a fondo cada reporte de posible mala conducta por parte de un empleado del Grupo Volkswagen y lo siguen sistemáticamente. En primer lugar, recibirás una confirmación de recepción. La Oficina de Investigación Central evalúa, por lo tanto, tu reporte. Esto incluye la recopilación de información sobre los hechos en particular del informante.
Solo en el caso de que dicha evaluación inicial muestre sospechas fundadas de una violación, se iniciará una investigación por parte de una Unidad de Investigación dedicada. Posteriormente, los resultados de la investigación serán evaluados por la Oficina de Investigación Central y se recomendarán medidas adecuadas. Se te proporcionará información sobre el estado y el resultado del procedimiento sin demora indebida.
A la Oficina de Investigación Central también se pueden reportar posibles violaciones del Código de Conducta para Socios Comerciales, incluidos graves riesgos y violaciones de los Derechos Humanos y del Medio Ambiente por parte de proveedores directos e indirectos. La Oficina de Investigación Central informará a las oficinas competentes, que tratarán el asunto en consecuencia. Esto incluye en particular la adopción de las medidas necesarias para minimizar o poner fin a las violaciones y/o riesgos.
Puedes encontrar aquí información sobre las reglas de proceso aplicables al Procedimiento de Quejas del Grupo Volkswagen: https://www.volkswagen-group.com/de/publikationen/weitere/rules-of-procedure-for-the-volkswagen-group-complaints-procedure-2007
* El tiempo de procesamiento varía según el objeto del procedimiento
En caso de preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con la compra de vehículos nuevos o usados o concernientes a las actividades de servicio realizadas en una de las Concesionarias de Eurocar o relacionadas con los servicios eventualmente proporcionados por nuestros Socios Comerciales, te pedimos que contactes directamente al personal de referencia o dirijas la solicitud a los contactos indicados en la sección "Contactos". Estamos seguros de que comprenderás que el Sistema de Reporte de Irregularidades no trata estos temas.
El Sistema de Informantes ofrece varios canales para reportar posibles comportamientos incorrectos de los empleados, que permiten una rápida revisión y reacción por parte de nuestra empresa, si es necesario. Sin embargo, esto no afecta el derecho previsto por la ley de contactar a las autoridades designadas como se describe a continuación.
Puedes hacer un reporte 365 días al año, 24 horas al día, utilizando los números del anexo descargable aquí: https://goto.speakup.report/en-GB/phs/phone-numbers
Tienes la posibilidad de usar una plataforma de internet para contactar a la Oficina de Investigación Central en varios idiomas. Este Sistema es confidencial y seguro desde un punto de vista técnico. Incluso si tu idioma no está en la lista del canal de reporte, puedes utilizar cualquier otro idioma para enviar el reporte. Además, puedes contactar a la Oficina de Investigación Central en cualquier idioma, ya sea a través de comunicación electrónica o por correo.
Link: https://goto.speakup.report/phs
Código organizativo dedicado a Porsche Holding Salzburg: 122333
El Grupo Volkswagen ha nombrado abogados externos como defensores del pueblo. Ellos proporcionan asesoramiento sobre el Sistema de Reporte de Irregularidades o aseguran que los reportes sean enviados de forma anónima a la Oficina de Investigación, si se desea. Si deseas contactar con los Defensores del Pueblo de Volkswagen, puedes encontrar sus contactos aquí: https://www.ombudsmen-of-volkswagen.com/
Puedes ponerte en contacto con la Oficina de Investigación Central por correo electrónico: io@volkswagen.de
Volkswagen AG, Ufficio d'Indagine Centrale
Mailbox 1717
Berliner Ring 2
38436 Wolfsburg (Germany)
Puedes ponerte en contacto con la Oficina de Investigación Central por correo electrónico a la siguiente dirección: io@volkswagen.de
Puedes descargar fácilmente la aplicación SpeakUP usando el código QR a continuación y transmitir tus comentarios directamente a través de la App. Usa el código de Porsche Holding Salzburg: 122333.
Código QR para insertar automáticamente el código organizativo PHS, necesario cuando la aplicación se abre por primera vez:
Alternativamente, también se puede dirigir un reporte al Organismo de Vigilancia de Eurocar, accesible por correo electrónico a la dirección: odv@eurocar.it.*
A la Oficina de Investigación Central también se pueden dirigir preguntas o sugerencias para mejorar el Sistema de Reporte de Irregularidades. Además, para todas las cuestiones relacionadas con el Sistema de Reporte de Irregularidades, se puede contactar al Departamento de Cumplimiento de Porsche Holding por correo electrónico a la dirección hinweis@porsche.co.at o al Oficial de Cumplimiento local a la dirección whistleblowing@eurocar.it.
A la Oficina de Investigación Central también se pueden dirigir preguntas o sugerencias para mejorar el Sistema de Reporte de Irregularidades.
Si has sido entrevistado en el marco de una investigación, tienes la posibilidad de dejar tu opinión contactando a los Defensores del Pueblo, como organismo independiente.
Además, para todas las cuestiones relacionadas con el Sistema de Reporte de Irregularidades, también se puede contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: whistleblowing@eurocar.it
In attuazione della Direttiva (UE) 2019/1937, è stato emanato il D.Lgs. n. 24 del 10 marzo 2023 riguardante “la protezione delle persone che segnalano violazioni del diritto dell'Unione e recante disposizioni riguardanti la protezione delle persone che segnalano violazioni delle disposizioni normative nazionali”, il quale introduce l’istituzione di un canale di segnalazione esterno gestito dall’Autorità Nazionale Anti-Corruzione (ANAC). È possibile effettuare la segnalazione, alle sole condizioni previste dalla normativa, accedendo al portale dei servizi ANAC al seguente link: Whistleblowing - Autorità Nazionale Anti-Corruzione (https://www.anticorruzione.it/-/whistleblowing).
* Información sobre la gestión de las comunicaciones Se informa que las comunicaciones enviadas a la dirección odv@eurocar.it son gestionadas en total autonomía y confidencialidad por el Organismo de Vigilancia de la empresa establecido de acuerdo con el D.Lgs. n. 231/01. Con el fin de garantizar la máxima protección de los datos y la información personal, se hace constar que el sistema de gestión y archivo reside en servidores de Microsoft y el acceso al buzón de correo electrónico dedicado es exclusivo del Organismo de Vigilancia (destinatario directo y encargado de la gestión) y está protegido por credenciales confidenciales no compartidas con ningún otro departamento, función o persona de la empresa (por ejemplo, IT, Dirección o Cumplimiento).
